Mes commandes

Vous pouvez consulter vos commandes depuis votre espace personnel dans le menu “Mes commandes” (https://tickets.arenaaix.com/fr/user)

Suite à une commande passée sur notre site, vous recevez une confirmation de commande par email sur l'adresse email utilisée pour votre compte. 

Vous pouvez consulter vos commandes depuis votre espace personnel dans le menu “Mes commandes” (https://tickets.arenaaix.com/fr/user)

Si vous constatez un débit sur votre compte et que vous ne retrouvez pas la confirmation de commande dans votre boite mail  :

• Assurez-vous tout d'abord que la commande a bien été passée auprès de nos services. Si votre relevé de compte ne fait pas apparaître ARENA AIX, c'est que vous avez dû réserver sur une autre plateforme de billetterie que la nôtre, nous vous invitons dans ce cas à prendre directement contact avec eux.
• Assurez vous ensuite que l'adresse de la boite mail dans laquelle vous recherchez la confirmation de commande est bien celle avec laquelle vous avez effectué la commande (l'adresse email de votre compte).
• Connectez vous à votre compte client et vérifiez si la commande figure dans votre historique d'achat.

Si à l'issue de ces vérifications vous n'avez pas retrouvé votre commande, alors adressez nous une demande à l'aide de notre formulaire de contact disponible sur notre site

Si vous n'avez pas été débité et que vous ne retrouvez pas la confirmation de commande :
Il est fort probable que votre achat n'ait pas été définitivement validé. Nous vous invitons alors à repasser une commande sur notre site.

Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture depuis votre espace personnel dans l’onglet « Mes commandes »

Notre service client est joignable, du lundi au vendredi, de 10h à 18h depuis le formulaire de contact disponible sur notre site