E-Ticket / M-Ticket

Qu’est-ce qu’un e-ticket ?

Le e-ticket est un billet électronique imprimable chez soi.

Chaque e-ticket est scanné à l’entrée de la salle et sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Il est indispensable de vous présenter muni de votre e-ticket imprimé à l'entrée de la salle pour y accéder Le code barre présent sur les billets étant unique, seul le premier billet scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide.

En cas de perte, de vol ou de duplication, l'acheteur demeure responsable de l'utilisation de ses e-tickets.

Le billet e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté pour le e-ticket.

Les billets e-tickets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez réimprimer à nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.

Pour réimprimer votre billet, reportez-vous à votre compte client sur le site.

Comment imprimer et stocker mes e-tickets ?

Vous pouvez imprimer vos e-tickets au format Pdf (Adobe Acrobat Reader) après le paiement et la validation de votre commande.

Vos e-tickets sont joints à l'email de confirmation de commande.

Ils sont également disponibles à tout moment après votre commande au sein de votre historique de commande, dans la rubrique Mon compte.

Enfin, vous pouvez aussi sauvegarder les e-tickets sur votre ordinateur pour les imprimer au moment opportun ou si vous vous apercevez qu’ils sont illisibles.

Les e-tickets doivent être imprimés sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d'encre ou laser.

Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n'est accepté. Les billets doivent disposer d'une bonne qualité d'impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.

Puis-je imprimer mes e-tickets plusieurs fois ?

Vous pouvez éditer vos billets électroniques autant de fois que nécessaire, mais un même billet ne pourra être utilisé qu'une seule fois. Si plusieurs copies d'un même billet sont présentées au contrôle à l'entrée de la salle, seul le premier billet dont le code-barre est scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide.

Vous êtes responsable de l'utilisation de vos e-tickets.

Qu'est-ce qu'un m-ticket ?

Le m-ticket est un billet électronique téléchargeable sur smartphone.

Le m-ticket est un fichier au format pdf adapté aux smartphones, qui permet que le m-ticket affiché sur l'écran de votre mobile soit scanné à l'entrée de la salle.

Chaque m-ticket est doté d'un code barre unique et différent pour chaque billet. Il est scanné à l’entrée de la salle et sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Si vous partagez votre m-ticket avec plusieurs personnes, seul le premier billet dont le code-barre est scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide.

En cas de perte, de vol ou de duplication, l'acheteur demeure responsable de l'utilisation de ses m-tickets.

Comment obtenir et stocker mes m-tickets ?

Vous pouvez obtenir vos m-tickets au format Pdf (Adobe Acrobat Reader) après le paiement et la validation de votre commande.

Vos m-tickets sont joints à l'email de confirmation de commande.

Ils sont également disponibles à tout moment après votre commande au sein de votre historique de commande, dans la rubrique Mon compte.

Enfin, vous pouvez aussi sauvegarder les m-tickets sur votre smartphone en vue du spectacle.

Je souhaite céder un e-ticket / m-ticket : le nouveau bénéficiaire pourra-t'il entrer au spectacle ?

Sauf dispositions spécifiques à certains événements, il est possible de céder ses billets électroniques (e-ticket ou m-ticket).

Dans ce cas, nous vous conseillons de donner au bénéficiaire un accord écrit d'utilisation de vos billets, accompagné de la copie de votre pièce d'identité.

Attention : pour certains événements, les billets sont strictement nominatifs et leur cession est donc impossible.

Cela est notamment le cas lorsqu'il vous est demandé de saisir le nom des bénéficiaires de chaque billet au moment de votre commande ou pour imprimer vos billets.

Pour connaître les dispositions spécifiques éventuellement appliquées à l'événement que vous avez réservé, reportez-vous aux informations figurant sur la page de présentation de l'événement sur le site de réservation.

Tous les e-tickets / m-tickets de ma commande sont à mon nom alors que j'assiste à l'événement avec d'autres personnes : pourront-elles entrer ?

Sauf dispositions particulières à certains événements, seul le code-barre des billets fait l'objet d'un contrôle sur le lieu de l'événement. Toute personne munie d'un billet valide peut accéder à l'événement, même si ce n'est pas son nom qui figure sur le billet.

Dans de très rares cas, l'organisateur peut souhaiter procéder à un contrôle d'identité du détenteur de la commande ou des porteurs de chaque billet. Dans ce dernier cas, au moment de votre commande ou lors du téléchargement de vos billets, il vous sera alors demandé de renseigner le bénéficiaire de chaque billet.